COVID-19 Update

At Hotel El Ganzo, the safety and well-being of our guests and employees are a top priority. It is in this spirit that we announce the temporary suspension of operations of our hotel. This is consistent with the requirements mandated by the Health Department and federal government authorities, and also consistent with our values of keeping our guests, employees, partners, and the local community safe.

 

The temporary suspension of operations of Hotel El Ganzo will be in place until the government order is lifted. While we are unable to confirm a reopening date for our property at this time, it is our promise to you that we will continue to keep you informed as we continue to monitor the situation. It is our intention to open our doors again to welcome our valued guests again as soon as it is deemed safe by the government and health officials.  

 

We are keeping those who are affected in our hearts, and are listening carefully to the questions and concerns we receive from guests such as yourself. We look forward to being together on the other side of this soon.

 

Stay safe and healthy,

Hotel El Ganzo Team

Our flexible cancellation policy:

In this ever-changing environment, we understand that you need some added flexibility.

Please email reservations@elganzo.com or call 624 104 9000.

  • We are waiving cancellation fees for all reservations for stays through December 2020. 
  • If you’ve reserved a non-refundable rate, we will accommodate date changes up to 12 months. Upon rebooking your reservation, breakfast will be included for your entire stay.
  • If you’ve reserved using an online booking platforms, online travel agents or other third parties, please contact them directly for modifications or cancellations.

Our Flexible Direct Booking Policy:

Individual guest bookings made directly through the Hotel El Ganzo website through September 30th can be rescheduled with no penalty if the change is requested up to 48 hours before the original check-in date. Please note that this policy does not apply to Group or Wedding bookings.

Our disinfection and preventative measures policy:

  • Providing safe and clean environments for our guests and colleagues is always a priority – even more so today. That’s why have established a comprehensive COVID-19 guidance in place, detailing how to protect against transmission of the virus and procedures.
  • We are in constant communication with government officials, local health authorities, vendors, airlines, tour operators and other travel industry partners to adapt our operations to meet their changing protocols and procedures in response to COVID-19.
  • We are monitoring information provided by Centers for Disease Control and Prevention (CDC), World Health Organization (WHO), and local health authorities. 

 

Be safe and healthy,
Hotel El Ganzo Team

 

(Also, here are some fact-checked good news put together by the renewed futurist Peter Diamandis, to keep us grounded in these challenging times.)

 

ACTUALIZACIÓN SOBRE COVID-19

En el Hotel El Ganzo, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y personal y la comunidad local es una prioridad. Es por ello que anunciamos la suspensión temporal de las operaciones de nuestro hotel, en pro de cumplir los requisitos exigidos por la Secretaría de Salud de México y las autoridades del Gobierno Federal.

Si bien no podemos confirmar una fecha de reapertura de nuestra propiedad en este momento, le prometemos que continuaremos informando mientras seguimos monitoreando la situación. Nuestra intención es abrir nuestras puertas nuevamente para dar la bienvenida a queridos valiosos huéspedes nuevamente tan pronto como el Gobierno y los funcionarios de salud lo consideren seguro.

Mantenemos a los afectados en nuestros corazones y escuchamos atentamente las preguntas y preocupaciones que recibimos de huéspedes como usted. No dude en comunicarse directamente con nosotros si requiere de más información.

Atentamente,

Hotel El Ganzo. 

Our flexible cancellation policy:

En este momento de constante cambio, entendemos que necesite cierta flexibilidad adicional. Para consultar su caso en concreto, por favor comuníquese con reservations@elganzo.com o llame al 624 104 9000.

  • Podrán cancelar su estadía con nosotros todas las reservas que no viajen con una tarifa grupal para estadías hasta diciembre de 2020. Esto es aplicable a las reservas existentes y nuevas.
  • Si su reserva tenía una tarifa no reembolsable, aceptaremos cambios de fecha de hasta 12 meses.
  • Al volver a hacer su reserva, el desayuno estará incluido durante toda su estadía.
  • Si ha reservado utilizando plataformas de reserva en línea, agencias de viajes en línea u otros terceros, comuníquese directamente con ellos para modificaciones o cancelaciones.

Política de reservas directas flexibles:

Las reservas individuales realizadas desde la web de Hotel El Ganzo hasta el 30 de septiembre pueden ser cambiadas sin penalizaciones si el cambio se realiza con 48 horas de antelación antes del check-in. Esta política no se aplica a reservas de grupos o bodas.

Política de desinfección y prevención:

  • Proporcionar entornos seguros y limpios para nuestros huéspedes y personal es siempre una prioridad, sobretodo ahora mismo. Es por eso que hemos establecido una guía integral de COVID-19, que detalla cómo protegerse contra la transmisión del virus (incluida la forma de limpiarse las manos adecuadamente, la implementación de estaciones de desinfección de manos y la limpieza frecuente de áreas de alto contacto, como el restaurante, el cocina y otras áreas públicas), y procedimientos en caso de que haya un caso sospechoso o confirmado entre nuestros invitados o staff.
  • Seguimos monitorieando la información proviniente de los “Centers for Disease Control and Prevention” (CDC), la Organización Mundial de la Salud (WHO), y las autoridades locales para adaptarnos a sus requisitos. 

 

Atentamente,

Hotel El Ganzo Team

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